Primeira semana

Querido diario,
Sei que prometi a voce escrever aqui todos os dias, mas precisei de alguns dias pra digerir as informações e analisar as emoções percebidas durante essa semana.
Acho que uma atividade ou um setor de ouvidoria dentro de um canteiro de obra se torna cada vez mais necessário, uma vez que encontramos várias pessoas que deixam suas casas, familia e amigos para trabalhar e precisam muito de um ovido atento somente para descarregar suas ideias e pensamentos.
Durante a semana ouvi vários tipos de reclamação, desde a comida até a atividade. Percebi que um dos fatores que afetam bastante a permanencia das pessoas em seus trabalhos é a qualidade do alimento oferecido, algo que muitas vezes é deixado de lado por acreditar que as reclamações sempre virão.
Outra coisa muito importante que lidamos diariamente é com a construção dos sonhos das pessoas. Quando elas deixam suas casas com a promessa de um emprego em algum lugar, várias expectativas são geradas. Como quando se fala em um alojamento, as pessoas criam uma imagem de um quarto para 4 pessoas que nunca é o que elas encontram. A frustração precisa ser muito bem acolhida no momento de chegada dessas pessoas. Devemos lembrar que estamos lidando com gente e que cobranças serão feitas, sonhos serão despejados sobre nós.
Muitas vezes a unica coisa que poderemos fazer na hora é ouvir, atentamente, e dizer que podem contar com a gente.
Mas que é dificil ver as pessoas que voce selecionou voltar para casa antes do que o combinado, decepcionados e ainda achando que você mentiu, isso é!
Bom, querido amigo, prometo que volto com mais frequencia por aqui, ok?

Até a proxima parada!